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          江蘇湘園化工有限公司質量信用報告

          2022-04-16 451

            江蘇湘園化工有限公司是目前全球規模最大的新型聚氨酯擴鏈劑新材料系列產品研發、生產、銷售的企業之一,始終將技術創新作為突破口,緊緊圍繞新材料領域聚氨酯當前亟待解決的關鍵技術問題:高性能無毒、無污染的新型聚氨酯擴鏈劑應用,彈性體制備時的操作時間、耐熱/耐磨/拉伸回彈等物理性能、安全無毒等方面,開發了不同結構、不同特性的擴鏈劑,滿足不同應用領域對擴鏈劑的需求。

            擴鏈劑產品包括:(1)烷撐芳香族二胺系列(以MOCA為代表);(2)芳香族二醇系列(以HQEE/HER為代表);(3)聚醚胺系列,以P1000為代表;(4)芳香族二胺XYlink 740M;(5)潛固化劑系列等,產品屬先進石化化工聚氨酯前沒新材料的重點領域,主要用于聚氨酯彈性體重工機械、電子產品絕緣、軍事裝備的防腐涂層,還可以用于聚氨酯膠黏劑、防水涂料、鋪裝材料(含運動場地面層材料等)、聚氨酯軟泡沫海綿等二十多個領域,部分芳香族二胺擴鏈劑可以用作環氧樹脂的固化劑,促使環氧樹脂軟化,增加彈性。

             江蘇湘園化工有限公司始終肩負著為全國聚氨酯行業在全球做大做強的企業使命,以質量為根、誠信為本、科學管理、追求卓越為質量方針,堅決落實企業質量主體責任,嚴格遵守國家相關質量法律法規,始終以高于國家標準的內控標準來嚴格要求自己,健全產品質量、服務追溯體系,切實履行企業質量主體責任,依法承擔質量損失賠償。為確保質量誠信體系的有效運行,從制度上加以規范,從考核手段上加以落實約束,從質量文化上加以引導,從努力改進和積極實施名牌戰略上加以提升,大力營造和創建質量誠信工作氛圍和體系,不斷努力提升非國家質量標準的使用性能,切實服務客戶。公司將一如既往努力踐行質量第一、誠信經營的社會責任,以質取勝,贏得市場。

            公司自成立以來,不斷的追求先進技術、工藝,重視人才,利用本地資源優勢,延長產業鏈,目前已成為設備先進、檢測技術完善、技術力量雄厚。公司系 2016 年江蘇省科技小巨人企業;2016 年江蘇省科技民營企業;2016 年江蘇省優秀高成長中小企業;2017 年石油和化工行業綠色工廠;2018 年11 月被認定為 2 高新技術企業;2018 年全國塑料標準化技術委員會聚氨酯潛固化劑項目標準研究工作組;2018 年南通市企業技術中心,2019 年中國聚氨酯行業“聚氨酯擴鏈劑工程技術中心”;2019 年如東縣誠信守法企業;2019 年如東縣工程技術研究中心;2020 年南通市工程技術研究中心、江蘇省企業技術中心、江蘇省工程研究中心;2020 年國家專精特新“小巨人”企業; 2021 年南通市優秀民營企業;2021 年第二批第一年建議重點支持的國家級專精特新“小巨人”企業;2021年如東縣第四屆金牛獎企業。

            烷撐芳香族二胺系列產品:在無機酸作催化劑的條件下,含取代基的苯胺與甲醛縮合,并經加堿中和、水洗、干燥、造粒等步驟,生成分子中含有兩個氨基的二苯環芳胺,該系列產品以 3,3'-二氯-4,4'-二苯基甲烷二胺(MOCA)為代表,通常與 TDI 系預聚體配伍使用。香族二醇系列產品:對苯二酚/間苯二酚在堿性催化劑的條件下,與環氧乙烷發生開環加成反應,并經酸中和、除溶劑、熔融過濾、重結晶等步驟得到。該系列產品共有 4 種,分別是HQEE、HQEE-L、HER和HER-L。XYlink P 系列:采用對氨基苯甲酸酯與不同分子量的低聚二醇PTMEG在酯交換催化劑的條件下進行酯交換反應,除去酯交換過程中生成的小分子醇得到。XYlink 740M:采用對氨基苯甲酸酯與 1,3-丙二醇在酯交換催化劑的作用下進行酯交換,除去小分子醇,并經重結晶精制得到。潛固化劑:亞胺類潛固化劑是使胺與醛發生縮合反應,除去縮合過程中生成的水、付反應得到。

            企業為國內外新型聚氨酯擴鏈劑行業的龍頭企業,公司近些年不斷推出新產品,解決多個產品關鍵技術,通過揚長避短,最終實現企業國際化目標。連續6年細分市場份額全國、全球第一名,市場占有率均在 60%以上。產品性能指標超過了 KUMIAI CHEMICAL INDUSTRIAL CO LTD (日本)產品水平,使用方便、工藝操作性好、無毒環保,成本為國外同類產品三分之二,售價為進口產品的70%,多個產品填補了國內外空白,為美國朗盛 ,法國科思創、東方雨虹等眾多知名企業使用,國內 1000 多家公司和國外 50 多個(歐盟 27 個)國家及80 多個地區使用我們的產品。其中 MOCA 和 HQEE 是全球唯 一獲得歐盟REACH 認證的同類產品。

            主要產品 MOCA 能耗指標如下:

          1

          2

            公司的目標是:做精做強,循環發展,建設綠色科源。誠信經營,優質服務,滿足客戶需求。

            一、企業質量管理理念

            公司以過程質量控制為重點,圍繞優質、高 產、低耗的生產經營目標,通過逐年技術改造和建設,逐步樹立“為 社會釀造價值、為員工釀造幸福的宗旨”和“質量為根、誠信為本、科學管理、追求卓越的質量方針”,將質量管理理念融入企業經營整個過程,質量意識深入每一位員工心中并在實際工作中穩步實施。近年來,在創建誠信體系中公司注重強化品質管理的核心地位,不斷提升品質管理部門的綜合管控水平,將“質量就是企業生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質量責任感和使命感貫穿于整個生產控制中,落實在各個崗位工序上,切實營造了良好的齊抓共管、常抓不懈的全員質量管理氛圍,通過努力打造和樹立質量誠信意識,全面提升產品質量。在顧客和市場的需求、期望和愛好方面高度關注,始終以顧客為關注焦點,建立“誠信合作、共利雙贏”的戰略合作伙伴,并以此調整和改進生產措施、管理手段,確保贏得市場和顧客信賴。公司未來的發展思路:加強產品質量控制,提高產品純度,為顧客提供高效、方便的聚氨酯產品,提升公司形象。

            二、企業質量管理

           ?。ㄒ唬┵|量管理機構

            本公司確立以首席質量官負責的質量管理組織,由生產部全面負責公司的產品質量。下設兩個部、兩個中心、三個車間及倉庫,即生產部、業務部、檢測中心、研發中心、一車間、二車間、 三車間、及相關成品倉庫。江蘇湘園質量管理機構圖各級管理組織的職責和權限如下: 

            1.質量管理組織的職責 

            1.1.編制適合本企業的質量管理體系文件; 

            1.2.組織制定企業的質量方針和質量目標; 

            1.3.負責和監督企業質量管理體系的有效運行; 

            1.4.制定質量獎懲制度,負責諧調各部門的質量責任,并考核工作質量; 

            1.5.組織企業內部質量審核; 

            1.6.負責重大質量事故的分析處理。 

            2.各車間和職能部門的職責 

            2.1.保證質量管理體系在本單位得到有效運行; 

            2.2.組織開展質量管理活動; 

            2.3.嚴格執行質量管理組織和化驗室的質量指令; 

            2.4.完成本單位涉及的質量指標或質量目標。 

            3.檢測中心和工程技術研究中心的職責和權限 

            3.1.質量檢驗按照有關標準和規定,對原輔材料、包裝材料、半成品、成品進 行檢驗。按規定做好質量記錄和標識,及時提供準確可靠的檢驗數據,掌握質量動態,保證產品檢驗的可追溯性。

            3.2.質量控制 根據產品質量要求,制定原輔材料、包裝材料、半成品和成品的企業內控標準,組織實施過程質量控制,運用數理統計方法掌握質量波動規律,不斷提高預見性與預防能力,并及時采取糾正措施、預防措施,使生產全過程處于受控狀態。

            3.3.出廠產品合格確認和驗證嚴格按照相關產品標準和企業制定的產品標準進行檢驗,杜絕不合格產品出廠。 

            3.4.質量統計和分析利用數理統計方法,及時進行質量統計,做好分析和改進工作。 

            3.5.試驗研究根據原輔材料的變更情況,及時進行產品試驗研究,提高產品質量,使產品符合標準要求。為確保質量管理水平和全面提升管理能力,公司高層領導、中層 管理者逐級簽訂責任書,嚴格按照相關質量目標進行考核。公司各相關部門月度、年度考核指標與過程質量指標掛鉤,直接反映在個人薪酬上,為進一步激勵員工的質量意識,建立了質量單項獎勵,在全公司營造了良好的質量管理氛圍,確保了公司產品生產過程全員參與、全過程控制的全面質量管理工作,形成從原輔材料進廠、檢驗、生產、 檢驗、成品、出入庫、出廠全過程監控。

            公司于 2018 年、2021 年兩次在國內同行中率先通過ISO 9001:2015 質量管理體系、ISO 14001:2015 環境管理體系和 ISO 45001:2018 職業健康安全管理體系三標一體化認證企業。近年來,公司不斷優化資源整合,修訂、完善、建立健全適應本公司實際的質量管理體系,扎實有效地落實了管理工作中的各項責任、各項目標,確保質量管理體系有效運行,推進公司可持續發展。公司質量管理體系的有效性建立源于公司設立了一套合理有效的科學、標準的工藝管理、管理文件,規范指導整個生產過程, 確保質量管理體系的順暢。根據公司質量目標,分解下發各部門分質量目標,定期開展質量目標實施檢查工作。對檢查中發現的問題,及時反饋,同時以顧客為關注焦點,以用戶滿意度為測量標準,用盡善盡美的售后服務來滿足用戶和社會的需求,贏得用戶的信賴和滿意,確保質量目標持 續改進。

            公司質量目標完成情況如下: a、公司生產的產品質量滿足相應的產品標準,出廠產品合格率 100%。 b、顧客滿意度 95%;實際達到98%。c、每年定期開展公司內部質量審核、管理評審工作。不斷規范、健全內部審核各項實施記錄,較好地保證了體系的有效運行和持續改,加強管理制度執行的檢查力度,大力開展管理文件適用性評審工作,及時查找、分析制度中存在的不適宜性,提出合理可行、防漏補缺的措施,有效促進了公司的管理業績水平持續改進。始終堅持不懈加強過程控制是確保企業產品質量穩定的唯 一有效途徑。公司通過制定并嚴格執行高于國家標準的產品內控指標,嚴格執行產品標準定期召開質量分析會,及時制定對策,嚴格把好產品質量關。始終堅持持續創新,在搞好生產經營的同時,同時積極開展節能減排技改工程。減少有用物質的排放,提高利用率。堅持以關注顧客為焦點,持續改進質量管理體系。不斷調整、改進產品過程控制,提高和完善產品質量水平,不斷增強顧客滿意度,確保經濟效益穩步增長。對購進的原輔包裝材料嚴格按標準進行檢驗,不符合標準的不入庫,不使用; 通過以上措施,確保了質量管理體系的完善性、有效性和運行的符合性,促進了公司整體質量管理水平持續提升。

            4.質量風險管理 

            4.1.質量投訴處理

            為保證不斷提高產品質量,提升公司質量服務水平,在公司ISO9001 質量管理體系《與顧客有關的過程控制辦法》中明確了顧客對產品的要求、評審及服務,通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問卷調查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息,通過對競爭對手的考察以及顧客對其他對手產品的評價,收集顧客對產品與服務期望,主動進行預防來減少顧客投訴。為此,制定了《與顧客有關的過程管理辦法》、《服務過程管理辦法》、《產品售后、退庫業務管理辦法》等管理辦法,建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴的控制程序。設定銷售部為產品售后服務主體,負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的諧調和落實、監督管理以及顧客質量咨詢和投訴。對顧客投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查,對顧客潛在不滿進行分析,并將整改落實到責任部門。解決處理顧客投訴的過程也是產品性能和服務質量的提升過程, 目前為顧客服務工作高效、快捷、有序。此外,通過加強定期走訪客戶,主動與客戶交流溝通對顧客進行及時改進與溝通,提高顧客 滿意度。

            公司每年對顧客滿意度進行一次問卷調查,調查內容包括產品質量、交貨期、服務等方面,由顧客對產品要求和期望的各個方面內容做出評價,然后進行數據統計以確定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目標。公司質量、服務投訴熱線如下: 投訴熱線 0513-81903280。

            5.質量風險監測

            公司建立企業質量檔案和產品質量對比驗證數據庫,不斷完善和健全質量風險監測,定期總結、分析階段性的質量狀況,采取有針對性的解決方案,不斷優化和改進質量管理的手段和關注點.定期分析質量狀況,開展質量安全風險監測和分析評估,為生產質優、價優、穩定的優質產品提供系統保障,全面降低了質量安全風險。

            6.應急管理 

            6.1.重大質量事故應急預案

            根據有關規定,出廠產品重大質量事故必須按相關的產品標準嚴格檢驗和控制,我們按要求制定了相關檢驗制度,產品經檢驗合格后方可出廠。我們制定了高于國標的內控標準,嚴把工序過程質量關,做到了事前有效控制,出廠產品嚴格按照產品標準執行,經檢驗不合格產品堅決不予出廠。圍繞影響不合格品的因素我們進行層層控制,分別制定了操作規程,當出現不合格時,立刻停機查明不合格原因,待查明原因通過整 改符合要求才能恢復生產。

            6.2.重大質量事故報告與處理

            公司《質量事故分析報告規定》中明確規定了發生重大質量事故后的報告及相應的應急處理措施,重大質量事故發生后,立即電告顧客停止銷售并呈報上級主管部門。經上級主管部門批準后,對該編批產品封存樣進行檢驗,以檢驗結果為準。生產部以《重大質量事故通 知單》形式書面通知責任部門,并附上《重大質量事故處理報告單》,同時由公司組織相關部門,對事故進行認真分析,找出原因,采取 救及預防措施,并進行責任追究和處理,杜絕事故再次發生,并及時將事故原因及處理方案反饋給生產部,生產部驗證其結果,并報公司領導審批。同時向上級主管部門作出書面檢查報告,并追究相關領導和責任者的責任,嚴肅處理。

            7.企業質量誠信 

            7.1.質量誠信管理

            為進一步提升產品質量,落實質量主體責任,公司努力創建質量誠信體系,以產品生產許可、國家標準等規章制度為準則,率先取得ISO9001 質量管理體系認證并認真落實和持續改進。為確保質量誠信體系的有效運行,在制定科學嚴謹的誠信管理制度的基礎上,通過嚴把進廠原輔材料誠信關、生產組織誠信關、質量監控誠信關、質量技術服務誠信關、人員誠信觀,不斷完善企業的誠信體系建設。通過制定誠信方針、誠信目標,開展企業誠信相關的內容培訓,樹立員工“真誠做人、扎實做事”的理念,使員工真正認識到誠信在企業發展中的重要作用,把誠信滲透并凝結于企業經營理念之中,貫穿于從原料進廠到產品出廠等生產質量控制全過程,成為企業的行為方式和員工的自覺行動。此外,公司上下形 10 成了誠信為先、質量第一的工作氛圍和行為準則,面對當前競爭日益嚴峻的現狀和生產制造成本居高不下的實際情況,公司堅持嚴格按標準要求進行生產。

            7.2.質量文化建設

            本著以客戶需求為重點,為客戶服務為宗旨的理念,扎實推進名牌戰略打造品牌,將“樹立精品意識、維護品牌優勢”作為企業質量文化建設的重要內容來抓,不斷提升產品的使用性能。為切實營造一個良好的質量文化氛圍,公司領導積極倡導,員工主動參與,開展質量技術攻關活動,在質量改進活動中,通過潛移默化的方式溝通職工的思想,從而產生對企業質量目標、質量觀念、質量行為規范的“認同感”。在質量文化所形成的氛圍中,職工為了得到領導和同事的認同而產生自我激勵的內在動力,為實現企業的質量改進目標而努力工作,在自身技能提升的同時也有力促進了質量文化建設。為進一步推進質量文化建設步伐,在借鑒并吸取兄弟企業的經驗教訓的基礎上,結合企業的特點和公司目前存在的問題,通過整體規劃、系統設計,多角度塑造質量文化。

            管理提升,推進質量文化建設 公司編制了企業文化手冊,通過管理的提升和活動的有效開展,強化了管理層級的責任意識,將質量意識逐步貫穿于工序管理和操作中,結合系統的宣貫培訓,增加了全體員工對質量與企業發展及興衰重要性的認識,達到了高層真正投入質量文化建設,一般管理層在員工面前展示對于質量活動的高效執行力,極大地激發了廣大員工參與質量文化建設的熱情,有力的推進了企業的質量文化建設工作。

            基于建設,重在創新遵循質量文化建設的內在規律,堅持繼承與創新相結合,不斷注入新的活力,既傳承精神,又彰顯創新,充分授權,發揮每位員工的創造力,強化和提高整個企業質量管理創新能力,通過豐富多彩的創新實踐建立具有自身特色的質量文化。鼓勵先進,加強引導,通過評價和激勵,鼓勵員工做出貢獻,能夠滿足員工的精神需要, 調動員工的精神力量,使員工有了歸屬感、自尊感,使員工的聰明才能得到充分發揮,進一步主動承擔質量主體責任,為實現全員質量管控樹立榜樣。

          8.企業質量基礎

          8.1.企業產品標準

          公司為國內外新型聚氨酯擴鏈劑行業的龍頭企業,執行行業標準HG/T3711-2012,是由本公司董事長周建主導制定的行業標準。主導制定行業標準4個,團體標準 1 個,企業標準 16 個。公司環氧樹脂固化劑XYlink T31、天門冬氨酸酯 XYlink DMD230 等產品;I 型 MOCA 純度高于 99%,應用于電子絕緣產品、衛星、軍事裝備,II 型 MOCA 含量高達 89%以上高于行業標準86.5%水平。HQEE純度≥99%且維持白色,高于行業標準≥98%水平。

          江蘇湘園化工有限公司主導制定的產品標準一覽表

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            今年公司將主導制定十多個團體標準,以滿足聚氨酯擴鏈劑行業發展的需要。

            公司所有員工都能通過線上線下認真組織學習標準化法規和標準化管理基礎知識,將企業標準化貫穿于生產全過程,從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節,均制定了相關標準。從而使產品從原輔材料進廠到成品包裝出廠的整個生產過程都處于標準化 規范管理之中,對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。

            9. 企業計量水平

            重視計量管理工作,機構健全公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》、《江二醚(聚氨酯擴鏈劑 HQEE-L) 13 P250 聚四亞甲基醚二醇-雙(對氨基 苯甲酸)酯(P-250) Q/320623 NMJ 10-2019 企業標準14 P1000 聚四亞甲基醚二醇-雙(對氨基 苯甲酸)酯(P-1000) Q/320623 NMJ 11-2019 企業標準15 311 MDA 氯化鈉絡合物分散體 (311) Q/320623 NMJ 12-2019 企業標準16 740M 1,3-丙二醇-雙(4-氨基苯甲酸) 酯(740M) Q/320623 NMJ 13-2019 企業標準17 ML-400 3-氯-4,4'-二氨基二苯基甲烷 (ML400) Q/320623 NMJ 14-2019 企業標準18 聚天門冬氨 酸酯 聚天門冬氨酸酯 Q/320623 NMJ 15-2018 企業標準19 E90 N,N'-二(3,3-二甲基-2-丁基) -1,6-己二胺(E90) Q/320623 NMJ 16-2019 企業標準20 二甲基仲丁 醇 3,3'-二甲基-2-丁醇(二甲基仲 丁醇) Q/320623 NMJ 17-2019 企業標準21 E100 3,5-二乙基-2,4/2,6-二氨基甲 苯 Q/320623 NMJ 19-2020 企業標準 13 蘇省計量管理條例》等文件法規,建立健全《計量管理制度》,生產部全面負責公司的計量設備管理工作,設有專職和兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時,公司加強了對計量管理人員的專業培訓,為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。

            計量器具配備符合規定。根據 GB 17167-2006《用能單位能源計量器具配備和管理通 則》要求,我們認真對照通則要求,對在用監視、測量、計量及質量控制設備、器具統一進行摸查、分類。公司實驗室采用國際先進水平的氣相色譜儀:島津 GC2014、安捷倫 GC7890A、安捷倫 GC7820A 液相色譜儀:安捷倫1120、日立 LC2000;精密電子分析天平:梅特勒 AE220、島津 AUY120、島津AUY220、賽多利斯BSA124S;色度儀: 英國羅威朋AF229;微量水分測定儀:WS-1;酸度計:PHS-25; 低溫 穩定性實驗儀器:低溫儀 SHDW-2、離心機 SHLX-2;紫外可見分光光度計:UV754N;紅外快速水分測定儀:上海 DHS16-A;旋轉粘度計: NDJ-1。主體檢測儀器達到國際先進水平。

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            計量器具管理規范,定期檢定、校驗為確保產品質量,在產品生產工藝中嚴格過程控制,按照公司計量管理制度以及監視和測量設備管理辦法,對生產工藝過程中的原輔材料、水、電等加強計量管理,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執行,倉庫有專人保管計量器具,建立臺帳和登記手續,計量器具的領用出庫必須通過檢定,有檢定合格證方可投入使用;對在用的計量器具嚴格按周期檢定,強化現場檢查和監管,掌握其使用情況,發現問題及時處理;對存在問題部門提出整改意見,采取積極有效措施進行整改,為生產優質產品奠定了堅實的的計量基礎。

            加強管理,不斷采用更新計量器具為了進一步提高公司產品質量,在市場競爭中爭得信譽,加大了計量及質量控制設備的投資力度,選用高精度的氣相色譜儀、液相色譜儀,定量灌裝機等計量器具,使質量更加穩定。對原輔材料進、出廠,采用數字傳感器,稱重系統穩定,計量偏差在控制范圍之內,使儲存數據準確,減少人為誤差。在管理方面,對在線計量的自流量設備定期校驗,減小計量誤差。為全面提升產品質量,確保各項生產經營活動規范、標準,公司先后建立、健全并獲得質量管理體系,公司 2018 年取得質量管理體系認證,專家組一致認為:公司的質量管理體系運行符合標準要求,是持續有效的,公司順利通過監督審核。為確保體系的高效運行、持續改進,采用內審、外審的體系運行模式,針對存在的問題和不足進行改進和完善,結合管理提升活動,對管理文件、記錄進行梳理,真正實現閉環式管理和文件的標準化管理模式,確保公司體系運行的規范、科學、高效。 在檢測中心建設方面,公司高層領導高度重視,先后購置了氣相色譜儀、液相色譜儀等先進的檢驗儀器,對實驗操作間、分析室等進行了改造,從制度上、內部人員崗位技能培訓上入手,全面提升了化驗水平。

            創新是第一生產力。企業重視創新發展,始終把技術進步和科技創新放在第一位,已建有“中國聚氨酯行業擴鏈劑工程技術中心、江蘇省工程研究中心、江蘇省企業技術中心、南通市工程技術研究中心和如東縣工程技術研究中心”,中心為 3500 ㎡集人文環境、科研設備俱佳的現代化科研基地和創新平臺,為開展研究開發、小試、測試驗證和技術交流提供了良好的空間,為打造高質量擴鏈。

            公司通過創建全國塑料標準化技術委員會聚氨酯潛固化劑項目標準研究工作組、中國聚氨酯行業“聚氨酯擴鏈劑工程工程研究中心”、南通市工程技術研發中心、江蘇省企業技術中心、江蘇工程研究中心等創新中心,并與南京工業大學、江蘇理工大學、蘇州大學等高校院所展開產學研協同創新聯盟等創新機構,引導公司共同開展技術創新工作,同時協同創新機構中的大企業向本公司輸出技術服務,提升公司創新能力。

            公司研發費用占營業收入比重每年保持在 4%以上。建立健全公司與科研院校研發檢測儀器設備開放共享制度,充分發揮科研設施與儀器對公司科技創新的服務與支撐作用,進一步提高科技資源利用效率。充分應用科研院校已有人才資源,采取兼職、技術成果入股、結對幫扶等形式,支持公司開展技術、產品、管理創新服務,實現產業發展多元化,形成了“三層一帶”高效運行機制。即由高工、碩士生以 上人才組成高層次技術決策層;由本科生組成實施層;由經過嚴格技術培訓的大專生組成操作層;由基層部門工程技術人員組成的技術中心生產試驗開發帶。中心實行主任領導下的分工負責制,各部門分工明確,權責分明,各施其職,各負其責。公司技術研發中心在完善組織機構的同時,通過創新內部運行機制,調動廣大科技人員的工作積極性。

            10.產品質量責任

            每年對質量管理職責、生產資源提供、人力資源要求、技術文件管理、過程質量管理、產品質量檢驗、安全防護和其他要求進行全面自查、整改,并持續改進。積極主動申報三年一次的《生產許可證》換證工作,保障了公司管理規范、生產組織有序、運行高效、產品各項指標均達到國家要求,為生產優質產品奠定了堅實的基礎。公司產品質量過硬,產品實物質量高于行業標準。

            部分產品質量指標如下:

          11

          22


            江蘇湘園化工有限公司把名牌產品建立在用戶滿意的基礎上,為用戶提供滿意的服務,積極為顧客服務,實行售前、售中、售后服務,樹立了公司產品形象和企業形象。湘園商標 2011 年度、2014 年度二次獲得中國石油和化學工業知名品牌;2014 年中國石油和化工優秀民營企業;2015 年南通市名牌產品。

            企業的發展,離不開品牌的建設。公司建立了一整套品牌管理和品牌提升制 18 度,研究和收集競爭品牌的特點與競爭戰略,市場發展趨勢及品牌建設發展規劃,產品包裝的設計、各類宣傳物料的設計、制作等;品牌公關與危機處理;品牌知識培訓,營銷策劃,銷售方式等等。

            加強了售后服務隊伍建設,今年新增加市場部提高售后服務質量,服務人員意識得到提高。我們注重對銷售和售后服務人員專業知識的培訓,每星期五對銷售和售后服務人員進行培訓和考核,建立健全了各項規章制度、重視內部信息的收集。 為踐行質量責任,持續打造品牌,切實服務好顧客。

            公司真誠接受社會各界的監督,主動承擔質量主體責任。為履行企業質量主體責任,以維護顧客利益,我們扎實開展售前、售中、售后服務。

            質量管理是企業的核心,信用是企業的根本,也是制約企業發展的根本因素之一,沒有一勞永逸的質量,只有持續改進的質量管理系統,良好的信用需要卓越的質量支撐,需要優秀的服務維系,未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理,穩固維護企業信用。以卓越的產品質量占領市場,以良好的信譽留住顧客,推進質量管理體系的持續改進和高效運行,全面強化全員維護名牌形象、打造產品質量意識,付諸于行動,通過進一步開展降低成本增加效益、管理提升活動,落實質量監管,不斷提高工作責任心和管控力度,為廣大顧客提供優質產品和服務,堅決履行企業的質量主體責任,以質量為根、誠信為本,向質量要效益、促發展,真正達到誠信經營、以質取勝。



          江蘇湘園化工有限公司

          2022.4.8


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